案例研究 2020年2月2

内政部:希思罗移民迁移中心

挑战

护理 & 监护权赢得了合同 同时管理科布鲁克和哈姆兹沃斯移民遣返中心 供应商,并作为一个中心,在2014年.

作为合同的一部分,我们负责 负责中心的全面管理和维修,包括提供经费 为被拘留者提供一个安全的环境,有一个积极的制度, 医疗保健和餐饮供应符合所有相关法律.

接管合同意味着过渡 集成两个独立的操作,由独立的提供商运行 点. 挑战出现了,包括不同的本地流程和程序, 转变模式、员工结构和文化、雇用条款和条件 两个站点之间没有建立工作关系.

解决方案

大约450名员工 通过TUPE将GEO和Serco整合到gpk电子,形成了一个新的集团 在“希思罗移民遣返中心”的庇护下的雇员. 的 中心代表收容所共收容了1,100多名被拘留者 是欧洲同类公司中规模最大的.

在移交给关怀中心之后 & 托管,探索了跨两个站点开发交叉部署的选项 其目的是重振员工的兴趣和士气,增加他们的 体验和协调过程. 这样做使我们能够最好地转学 在两个地点之间练习,也意味着我们有更大的 我们的资源和可转移的技能增加了操作 对被拘留者的照顾的效率和一致性.

我们实现了一个单一的花名册团队, 护理团队和一个高级管理团队负责两个站点. 期望 在这两个站点工作的团队都是由我们的最高层官员驱动的 在两个网站工作,树立一个积极和积极的榜样 抓住机遇.

自2014年以来,我们承担了一个 进行重大的基本工程,以改善中心的设施; 处理监狱督察的报告建议和重点 改善建筑结构,如翻新旧住所和 淋浴. 我们还实施了积极的体制改革,包括 2016年引入新的50:50机制,大幅允许在押人员 更多的时间使用中心设施.

结果

希思罗入境事务遣送中心 继续跨两个站点进行交叉部署,并取得了成功 一些工作人员要求永久改变正常 工作地点. 我们建立了一个统一的,积极的文化和这份合同 确认了我们作为内政部战略合作伙伴的角色吗.

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